Soporte IT mensual
Atención remota y presencial para resolver incidentes, gestionar usuarios, actualizar sistemas y dar soporte a los empleados de tu empresa. Costo fijo mensual, sin facturaciones sorpresa.
Incluye
- Soporte remoto y onsite (según plan)
- Gestión de incidentes y tickets
- Gestión de usuarios y permisos
- Actualizaciones y parches de seguridad
- Informe mensual de estado
- SLA de respuesta documentado
Backup para empresas
No alcanza con tener un backup: tiene que ser un backup probado y recuperable. Implementamos la política 3-2-1 (tres copias, dos medios, una offsite) con pruebas periódicas de restauración y RPO/RTO documentados.
Incluye
- Backup local + offsite cifrado
- Frecuencia definida según RPO
- Pruebas de restauración periódicas
- Retención configurada
- RTO documentado
- Alertas ante falla de backup
Monitoreo de servidores
Monitoreo activo 24/7 de servidores, servicios críticos, red y almacenamiento. Alertas automáticas ante fallas. Intervención antes de que el problema llegue a los usuarios.
Incluye
- Alertas en tiempo real
- Monitoreo de CPU, RAM, disco, red
- Control de servicios críticos
- Dashboard de estado
- Histórico de incidentes
- Revisión preventiva mensual
Microsoft 365 para empresas
Muchas PyMEs pagan Microsoft 365 sin aprovecharlo ni protegerlo correctamente. Gestionamos licencias, usuarios, Exchange Online, OneDrive, SharePoint y la seguridad del entorno.
Incluye
- Gestión de usuarios y licencias
- Configuración de seguridad y MFA
- Backup de buzones de correo
- OneDrive y SharePoint
- Políticas de acceso
- Administración de Entra ID
Seguridad informática para PyMEs
La seguridad no es un producto que se compra, es una práctica que se implementa. Hardening básico, gestión de accesos, VPN, firewall y protección concreta contra ransomware.
Incluye
- Auditoría de accesos y roles
- VPN y firewall
- Política de contraseñas
- Hardening de servidores
- Plan de respuesta ante ransomware
- Seguridad endpoint
Documentación técnica
Si el técnico desaparece, tu empresa no debería quedar rehén. Documentamos toda la infraestructura: equipos, usuarios, accesos, topología de red y procedimientos operativos.
Incluye
- Inventario de equipos actualizado
- Mapa de red
- Accesos seguros centralizados
- Procedimientos operativos
- Manual de continuidad
- Plan ante incidentes
Qué no incluye el soporte mensual
Por transparencia, esto es lo que queda fuera del abono mensual estándar y se cotiza por separado:
- Compra de hardware o licencias
- Desarrollo de software
- Proyectos de migración de gran escala
- Soporte de sistemas de terceros sin acceso técnico
- Equipos fuera de cobertura geográfica presencial
- Intervenciones de emergencia fuera de horario (según plan)
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